Rujukan Laman

Baca Terma Perkhidmatan & Dasar Privasi Kami

Kami menyusun terma perkhidmatan, dasar privasi dan garis panduan akaun untuk anda di satu tempat supaya anda tahu bagaimana kami mengendalikan data, melindungi akaun dan memproses transaksi melalui…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataHubungi Kami
pmp result Baca Terma Perkhidmatan & Dasar Privasi Kami
HUBUNGI DASAR

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma & Privasi

Jika anda ada soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau cara kami mengendalikan data akaun anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah dan…

Sembang Langsung Klik ikon sembang di sudut kanan bawah halaman mana-mana untuk bercakap dengan wakil sokongan…
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada kami di alamat sokongan rasmi yang disenaraikan dalam bahagian hubungan akaun…
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca artikel tentang hak pengguna, pengendalian data, tempoh…
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akaun Anda

Kami membina keselamatan platform di sekeliling penyulitan data, kawalan akses dan audit berkala supaya maklumat akaun anda kekal peribadi dan kami mematuhi keperluan perlindungan data Malaysia di wilayah…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan semasa pemindahan menggunakan piawaian TLS dan disimpan dalam format yang disulitkan pada…

Kawalan Akses

Hanya ahli pasukan dalaman yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda dan mereka berbuat demikian hanya untuk tujuan operasi…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu memasukkan nama pengguna dan kata laluan setiap…

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan cukai dan audit…

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau…

Kemas Kini Dasar

Apabila kami membuat perubahan kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi kami, kami akan memaparkan notis dalam akaun anda dan menghantar…

Soalan Lazim Tentang Terma & Privasi

Kami jawab soalan yang kami terima paling kerap tentang terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda supaya anda dapat maklumat yang anda perlukan tanpa perlu menunggu balasan sokongan.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir anda untuk menubuhkan akaun anda serta butiran pembayaran seperti nama e-dompet atau nombor akaun bank apabila anda buat deposit pertama melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk memproses transaksi dan mengesahkan pengeluaran.

Apabila anda menutup akaun anda, kami memadam data peribadi dalam masa sembilan puluh hari melainkan undang-undang Malaysia memerlukan kami menyimpan rekod transaksi lebih lama untuk tujuan cukai atau audit. Jika ada pertikaian atau siasatan yang belum selesai, kami mungkin perlu simpan data sehingga perkara itu diselesaikan sepenuhnya.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda termasuk rekod transaksi, log aktiviti dan tetapan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan sahkan identiti anda dan hantar fail dalam masa tujuh hari bekerja dalam format yang boleh dibaca.

Hanya kakitangan sokongan dan operasi yang diberi kuasa boleh akses data akaun anda dan mereka berbuat demikian hanya untuk tujuan yang sah seperti mengesahkan pengeluaran atau menjawab tiket sokongan. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala untuk memastikan kepatuhan kepada dasar privasi kami dan semua kakitangan menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Apabila anda masukkan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk deposit, maklumat itu disulitkan menggunakan piawaian TLS dan dihantar terus ke pemproses pembayaran tanpa kami menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan e-dompet. Kami hanya simpan sebahagian nombor akaun untuk tujuan pengenalan apabila anda buat pengeluaran.

Ya, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan di mana anda boleh matikan e-mel promosi, menukar keutamaan bahasa atau mengemas kini butiran hubungan anda. Jika anda mahu berhenti terima semua komunikasi pemasaran, klik pautan nyahlangganan dalam mana-mana e-mel atau hubungi sokongan untuk kemas kini keutamaan anda.

Apabila kami kemas kini terma perkhidmatan atau dasar privasi, kami papar notis dalam akaun anda dan hantar e-mel kepada alamat berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa supaya anda ada masa untuk menyemak. Jika anda terus guna platform selepas tarikh kuat kuasa, itu bermakna anda terima terma baharu.